Contact / 服务通道
把问题交到对的人手上
轮次编号对不上、两个版本的安排看着不一致、想谈数据接口合作——半岛官网口电脑端的服务团队按问题类型分流处理，一次说明白，少花一轮来回。
- 工作日 9:00–18:00 回复
- 书面问题优先走邮箱
- 当前主版本 2025.3
常见说明里已经解答过的疑问，先翻一遍再写信，往往一次就能对上。
三条通道，各管一类事
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01
客服邮箱
email@bandao-cn-sports.com.cn
版本对照结果对不上、某个轮次要复核、说明文档的表述有疑问，把版本号写清楚发过来，处理起来最直接。想谈数据接口或内容合作，也从这个地址进。
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02
服务电话
15238582688
邮件已经发出想问一下进度，或者事情一两句话就能讲清，直接拨过来。通话前把轮次编号放在手边，交接会快很多。
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03
办公地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
纸质材料往来、需要当面聊数据对接的场合，先发邮件约时间，我们会告知当天的对接安排与到场同事。
提交前，把这四样准备好
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当前版本号
在页面右上角的版本条上，例如 2025.3。对照类问题缺了这一项，我们只能先反问一轮。
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涉及的轮次编号
编号跨赛季连续递增，报编号比描述「上周末那场」准确得多，也方便我们直接调档。
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使用记录截图
把分类标签那一栏一起截进去。2024 版起标签统一收在使用记录里，看一眼就知道你是从哪个入口找的。
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浏览器与屏幕分辨率
对照视图要 1440px 以上才完整展开，低分辨率下的错位大多是显示宽度不够。浏览器建议用最近两个大版本，具体约定写在使用说明里。
情况不在上面四类里，怎么发？
照着你看到的画面描述就行：先说期望的结果，再说实际出现的样子，补上操作时间和所在页面。信息够我们判断归属，会直接转给对应的同事接手。
回复节奏
工作日 9:00–18:00 是服务时段，邮件与电话都按收到的先后排；节假日顺延到下一个工作日。归类按服务范围板块的六个方向派单，所以分派通常很快。
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01
接收
邮件发出后很快收到一条受理回执；电话则当场记下要点，复述一遍确认无误。
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02
归类
按轮次、版本、使用记录或合作四类分派到对应同事，需要调取历史轮次的同步拉档。
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03
处理
材料齐全的问题当天给出答复；需要跨版本比对的，我们在下一个工作日跟进结果。
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04
反馈
以邮件书面回复为主，附上涉及的轮次编号与版本。要接着聊的，再约通话时间。
Partnership
数据接口与内容合作，走同一个邮箱
我们与九家赛事数据机构保持接口合作，2022 至 2024 连续三年拿到合作方年度数据协作评价 A 级。手上有赛事数据源、轮次资料或编辑内容想接进来，第一封邮件写清右边四件事，我们就能判断能不能对上，以及多久能跑通。
对不上的情况也会直说，不占用彼此时间。想先了解我们覆盖哪些方向，可以从首页的板块入口看起。
- 01机构名称与主营业务方向
- 02覆盖的赛事项目与联赛数量
- 03能提供的字段与更新频率
- 04期望的合作方式与推进时间表
站点身份
使用记录存在你的电脑本地，可以一键清除，清除后不影响轮次与战绩的正常查阅；涉及个人信息的处理方式，见个人信息说明。